En una primera versión, las autoridades de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado de Chiautempan (CAPACH), justificaron que la falta del servicio de agua a comunidades de la demarcación como Centro, Reforma, El Alto y barrios como Texcacoac y Xaxala se debió a la temporada de estiaje, empero las acciones dicen lo contrario.

Actualmente en la comunidad de El Alto se realizan obras de revisión a las válvulas de distribución del vital líquido, lo que inconformó a ciudadanos quienes argumentaron, en una pasada reunión con el presidente de comunidad Enrique Jiménez García, que la pretensión es vender agua a la colonia Loma Bonita.

Sin embargo, Hugo Gracia Lima, titular de la CAPACH señala ciudadanos que exigen explicación al respecto de la falta de agua que son los propios habitantes los que “cierran las llaves”, siendo que estas únicamente deben ser operadas por personal capacitado del mencionado organismo, siendo esta la tercera excusa que da la comisión para justificar la falta de agua.

Actualmente el servicio permanece intermitente, en contraparte, la mayoría de las quejas que han referido los ciudadanos en la pasada reunión con las autoridades que los representan, son por la falta de aviso oportuno de la suspensión del servicio pues fue poco más de un mes que los habitantes chiautempenses no contaron con el abasto.

Otra inconformidad fue con relación a la distribución por medio de pipas pues los operadores se rehúsan a subir a las azoteas para facilitar el agua.