De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), es la organización hospitalaria con los mejores servicios de salud en Tlaxcala.

Sin embargo, el extinto Seguro Popular (SP), aunque tiene la mayor cantidad de afiliados con 786 mil beneficiarios, de 12 categorías evaluadas por el INEGI, 8 tuvieron la menor cantidad de encuestados satisfechos con ellos, esto en un ejercicio de análisis de las estadísticas donde verde es la mayor cantidad de encuestados que aprobaron el servicio y rojo es la menor cantidad de usuarios que aprueban el servicio.

Entre estos servicios se encuentran:

Atención inmediata, categoría aprobada por el ISSSTE con 55.6% contra el SP con 53.3%, mientras en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) tuvo solo 47.6% de aprobación.

Trato respetuoso, ISSSTE tuvo 85.7%, SP 68.7% e IMSS con 67.9% de aprobación.

Información oportuna y comprensible sobre estado de salud: ISSSTE en primer lugar con 76.1%; IMSS con 68.7 y SP con 67.6%.

Instalaciones adecuadas y equipo necesario: esta categoría IMSS tuvo una aprobación de 62%, ISSSTE en segundo lugar con 57.4% y SP con 54.7%.

Instalaciones limpias y ordenadas: 88.3% aprobado para ISSSTE; 83.4% para IMSS y 77.9% para SP.

Disposición de medicamentos: IMSS con 48.1%; 43.6% en ISSSTE y 38.8% en SP.

Otras de las categorías aprobadas por el ISSSTE son las de Médicos Suficientes; Cuenta con médicos en quienes confía por su capacidad; clínicas y hospitales sin saturación de usuarios y Sin deficiencias, por lo que no ha tenido que pagar por un servicio de salud privado.

Mientras SP, reprobó en las categorías de Atención sin requerimientos de materiales adicionales, médicos suficientes y confianza en la capacidad de los médicos.

Asimismo, en la categoría de satisfacción con los servicios de salud otorgados por alguna de las organizaciones, IMSS aprobó con 62.5% de encuestados contra el 40.2 por ciento del SP pues, además, tuvo 8 de las 12 categorías reprobadas, mientras el IMSS tiene el segundo lugar con 4 categorías reprobadas; ISSSTE no tuvo una sola categoría en rojo.

Es de señalar que para la encuesta se contemplaron a 192 mil 568 usuarios del Seguro Popular; 114 mil 155 del IMSS y 31 mil 308 usuarios del ISSSTE; es decir que, al haber mayor cantidad de usuarios en algún sistema de afiliación, esto podría ser causante de la baja calidad de los servicios.