Desde el día 7 de mayo, la plataforma "Aprende en casa" de la Secretaría de Educación Pública, que todas las tardes debería subir el contenido de la clase del día para los diferentes niveles de educación básica, ha presentado fallas que no permiten a los usuarios visualizar los contenidos de las materias.

Esta situación ha complicado a los alumnos el seguimiento de las actividades y los padres de familia que han buscado disipar dudas o buscar alternativas no han encontrado eco en las vías que aseguran que estarán disponibles para el apoyo.

Por ejemplo, la señora Juana N. Declaró para agendatlaxcala que "desde la semana pasada que entré a la página no pude visualizar los contenidos de las materias y dije bueno sólo es un día, igual y mañana ya está todo normal, pero resulta que el viernes 8 de mayo pasó lo mismo".

Detalla ante esta situación optó por marcar a la línea Educatel, donde no sólo no logró apoyo a su problema, sino que la atención no fue amable.

"Llamé al teléfono que presentan en la televisión, quien me atendió, por cierto de mala gana, que no recuerdo su nombre, me dijo que a ella le aparecía todo normal sin más y que el problema era mío".

Ante tal hecho la señora Juana N. declaró que lo intentó desde el celular, pues quien la atendió le dijo que seguramente era su computadora, pero pasó lo mismo por lo que le pidió a una amiga que tratará de entrar a la página y tampoco pudo acceder.

"Pensé que era mi servicio de Internet, pero cuando mi amiga me hizo el favor de verificarlo desde su computadora, pasó lo mismo".

La señora Juana N. dice estar preocupada, pues precisamente se enteró que la SEP, aplicará examen a los estudiantes y se pregunta que pasará si su hijo no puede ver los contenidos de Aprende en Casa.

También comentó que ella sabe que pasan por televisión pero para ella no es viable, pues trabaja y sus actividades le restringen su horario por las mañanas y para su hijo de 7 años es complicada la dinámica de aprender a distancia y requiere de cierta vigilancia y orientación para desarrollar la actividad académica.

Por ello pidió a las autoridades educativas atender las fallas de contenido en la plataforma y considerar los mismos en el momento de aplicar las evaluaciones.