Fallas en servicio de Internet preocupan a padres en vísperas de iniciar nuevo ciclo escolar

El alza en la demanda del servicio de Internet y la falta de personal técnico para el atender las fallas, han provocado una serie de quejas entre los consumidores.

Los usuarios se quejan de constantes fallas en el servicio que no son atendidas, pese a la solicitud constante en el centro de atención telefónica, situación que ha provocado molestias, sobre todo en vísperas de iniciar el nuevo ciclo escolar, donde la demanda de internet ha aumentado.

Usuarios de Telmex se quejaron por fallas en el servicio y se dijeron preocupados ante el próximo inicio de clases, donde el servicio de Internet será necesario para el envío de tareas de los menores y permanecer en contacto para estar al tanto de las actividades.

La señora Luz N. indicó que desde hace varias semanas ha reportado las fallas en su servicio y simplemente no ha tenido respuesta, por lo que ya se ha dado a la tarea de buscar otras opciones en el servicio.

“Hablo y siempre me dicen que lo van a reparar y hasta ahora no tengo respuesta y el lunes ya inician las clases y si de por si es complicado para ellos adaptarse así, se estresan más de que está fallando”, resaltó.

En otros casos, como el del señor Edilberto manifestó que en su caso ya inició con el proceso para cambiarse de proveedor, porque simplemente no recibió respuesta a las fallas que presentaba la compañía.