Si alguna vez has tenido que utilizar tu tarjeta de débito o crédito para pagar alguna compra y te han cobrado comisión por ello, puedes presentar una queja ante la Profeco, pues es ilegal que los establecimientos te cobren una comisión.
Y es que de esta manera los establecimientos le cobran al cliente la renta que se paga al banco por utilizar el servicio de Terminales Punto de Venta (TPV) para el pago con tarjetas.
Las instituciones financieras prohiben a los comercios transferir el cargo al consumidor, sin embargo, esto es una práctica muy extendida y que es aceptada por los consumidores ante el desconocimiento o la necesidad de realizar una compra.
Esta práctica puede ser denunciada, lo unico que necesitas es llamar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y dar los datos de tu ticket.
El uso de Terminales Puntos de Venta (TPV) para pagos con tarjeta de crédito o débito, se ha extendido entre los comercios, ya que quienes no tienen este sistema de pago se vuelven obsoletos, ante las nuevas demandas de los consumidores.
Sin embargo las TPV, son una desventaja para los consumidores, ya que en ocasiones los establecimientos cobran una comisión o tasa de descuento, que va del 3 al 6 por ciento de comisión del costo total de la compra, dependiendo del banco y el tipo de tarjeta, lo cual tiene que ver con la renta que cobra el banco al comercio por mantener la TPV.
De esta manera, los comercios transfieren la comisión que cobra el banco a sus clientes, lo cual está prohíbido por las instituciones financieras, que los comercios transfieran el cargo al tarjetahabiente.
La Profeco señaló que se puede denunciar al 800 4688 722, en un horario de 9:00 a 18:00.
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